Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre
WhatsApp para restaurantes

Desde cómo funciona el agente hasta RGPD, costes y activación. Respuestas directas, sin tecnicismos.

Activación en 48h
RGPD incluido
Integración CoverManager
Sin equipo técnico

¿No encuentras
tu respuesta?

Escríbenos directamente por WhatsApp o solicita una demo — te respondemos en menos de 24h.

Activación
En menos de 48h
🛡️
Partner Meta
Certificado oficial
📅
Reservas
+38% de media
🔔
No-shows
-60% garantizado
Solicitar demo gratuita → Hablar por WhatsApp
¿Cuánto tarda en estar todo funcionando?

En menos de 48 horas desde que nos das el OK. Trabajamos en dos frentes a la vez:

1Configuramos el agente — cargamos tu carta, horarios, zonas del restaurante y personalizamos el tono. Sin que tengas que tocar nada técnico.
2Activamos tu número en la API de Meta — el proceso oficial de WhatsApp Business requiere verificación. Nosotros lo gestionamos de principio a fin.
¿Por qué es importante que seáis partner oficial de Meta?

Porque tu número está en juego. Usar un proveedor no certificado puede resultar en el bloqueo permanente de tu número de WhatsApp. Con mesaking eres WhatsApp Business Solution Provider certificado por Meta:

Tu número queda protegido y verificado oficialmente
Creamos y gestionamos tu cuenta WABA con todas las garantías
Tenemos línea directa con Meta para resolver cualquier incidencia
Accedemos antes que nadie a nuevas funcionalidades de la plataforma
¿Puedo usar WhatsApp para mi restaurante sin problemas legales?

Sí — siempre que se haga bien. El RGPD exige dos cosas:

1Consentimiento claro — el cliente debe aceptar recibir mensajes, ya sea en tu formulario de reserva o al escribirte primero.
2Control de los datos — debes poder consultar, exportar o eliminar datos de cualquier cliente. Nuestro sistema lo gestiona automáticamente.

mesaking configura todo esto desde el primer día.

¿Tengo que pedir permiso a mis clientes para escribirles?

Sí, y es más fácil de lo que parece. El opt-in puede ser:

Una casilla en tu formulario de reserva: "Acepto recibir confirmaciones por WhatsApp"
El hecho de que el cliente te escriba primero — eso ya es consentimiento

mesaking configura el flujo de opt-in automáticamente — no tienes que preocuparte de nada.

¿Qué necesita Meta para activar mi cuenta de WhatsApp Business?

Menos de lo que piensas:

El nombre legal de tu empresa o restaurante
Una web con dominio propio — si no tienes, mesaking puede ayudarte
El logotipo de tu restaurante
Un número de teléfono para WhatsApp Business (puede ser uno nuevo)

Nosotros rellenamos los formularios y seguimos el proceso con Meta.

¿WhatsApp cobra por cada mensaje? ¿Qué coste tiene?

En los planes Esencial y Pro, el canal de WhatsApp está incluido sin coste adicional. Tu asignación cubre:

Reservas entrantes y confirmaciones
Recordatorios automáticos 24h antes de la reserva
Recomendaciones de carta y sommelier IA
Respuestas a preguntas frecuentes

Para cadenas o volumen alto, el plan Cadena incluye condiciones personalizadas.

¿Se integra con CoverManager u otros sistemas de reservas?

Sí. Tenemos integración nativa con CoverManager, bidireccional y en tiempo real:

El agente consulta disponibilidad real antes de confirmar cualquier reserva
Las reservas confirmadas aparecen automáticamente en tu panel
Cancelaciones y modificaciones se sincronizan al instante

También trabajamos con TheFork, OpenTable y ResDiary. Si usas otro sistema, cuéntanoslo.

¿El agente habla igual que nosotros o parece un robot?

Durante el onboarding trabajamos contigo para que el agente suene exactamente como tu restaurante. Definimos:

El tono — ¿formal y elegante? ¿cercano y con emojis? Tú decides
El nombre con el que se presenta — puede ser el nombre de tu local
Las respuestas a las preguntas típicas de tus clientes
Los platos, vinos y zonas que recomienda según tu carta real

Los clientes de nuestros restaurantes muchas veces no saben que están hablando con un agente IA.

¿Qué pasa si un cliente pregunta algo que el agente no sabe?

El agente tiene dos mecanismos de seguridad:

1Reconoce sus límites — si la pregunta está fuera de su conocimiento, lo dice y ofrece alternativas (llamar al restaurante, mandar un email).
2Escalado humano — puede derivar la conversación a una persona real cuando la situación lo requiere.

Nunca inventa información sobre disponibilidad o precios — solo trabaja con datos reales de tu sistema.

¿Qué es mesaking exactamente?

mesaking es una plataforma de agentes IA especializada en restauración, construida para el mercado europeo. No somos un chatbot genérico — somos un sistema diseñado para cómo funciona la hostelería real: zonas de sala, sistemas de reservas locales y cumplimiento del RGPD de forma nativa.

Operamos en España y estamos expandiendo a Portugal, Francia e Italia.

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí, sin permanencia ni letra pequeña. Cancela con 30 días de antelación sin cargo adicional. Los primeros 14 días son completamente gratuitos — si no te convence, no pagas nada.

¿Tu restaurante ya debería
estar en WhatsApp?

Probablemente sí. 14 días gratis para comprobarlo · Sin tarjeta · Activación en 48h

Solicitar demo gratuita → Hablar por WhatsApp